За что любят и ненавидят ХКритикал: скандалы, обман клиентов и инновации РБК Инвестиции

Раньше после совершения первой сделки на экране пользователя появлялось конфетти — за это сервис сравнивали с игрой в покер. А власти американского штата Массачусетс подали жалобу на ХКритикал, обвиняя брокера в использовании геймификации для привлечения новых клиентов. К этому процессу они отнесли рейтинги, подсказки, xcritical мошенники оповещения и эмодзи, которые сопровождают инвестора в приложении. Агрессивно рекламируя свои услуги, в том числе сложные инструменты, брокер не предоставлял защиты для начинающих инвесторов, посчитали власти штата. В середине ноября Bloomberg отметил рост активности на рынке деривативных инструментов на биткоин.

• ХКритикал – онлайн-приложение, которое позволяет торговать на бирже без комиссий.
• Потенциальный запуск таких ETF считается в криптосообществе катализатором нового бычьего цикла на рынке.
• Wall Street Journal обнаружил, что ХКритикал «похоже, получает за продажу информации о заявках клиентов больше денег, чем конкуренты», в соотношении до 60 к 1, согласно его нормативным документам[52].
• «В настоящее время нет временных ограничений на увеличение позиций», — сообщила компания.

В июле 2019 года ХКритикал признался, что хранит пароли клиентов в открытом виде и в удобочитаемой форме на своих внутренних серверах. Это стало известно благодаря электронным письмам, которые брокер отправлял клиентам, затронутым данной проблемой. ХКритикал отказался сообщать, сколько всего пользователей пострадали от ошибки, и утверждал, что не обнаружил никаких доказательств злоупотребления незащищёнными данными[55].

ХКритикал отчиталась о росте объемов торгов криптовалютами на 75%

Такие нововведения уже напрашивались, поэтому конкуренты ХКритикал, крупнейшие брокеры, их копируют, замечает эксперт. Многие клиенты компании жаловались на плохую службу поддержки, а иногда — https://info-forex.ru/ на ее полное отсутствие. Изначально в приложении был указан контактный телефон, куда можно было бы обратиться в случае проблем, но позже он исчез — остался только адрес электронной почты.

В ходе IPO ХКритикал зарезервирует от 20% до 35% размещаемых акций для своих клиентов. Это будет еще одним новаторским шагом компании — обычно частные инвесторы не могут участвовать в IPO, а покупают акции только с началом их торгов на бирже. ХКритикал приковывает внимание инвесторов и регуляторов, навязывает рынку свои «правила игры» и меняет индустрию брокерских услуг в США. В этом тексты мы собрали самые яркие и скандальные моменты в истории платформы и вместе с экспертами попытались ответить на вопрос о том, что ждет в будущем компанию с такой противоречивой репутацией. Брокерская платформа ХКритикал опубликовала отчет для Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC), в котором, помимо прочего, рассказала о росте объемов торгов криптовалютами на собственной платформе на 75% в ноябре этого года по сравнению с предыдущим месяцем. Утром 28 января 2021 года финансовая фирма столкнулась с маржинальным требованием в размере $3,7 млрд от расчетной палаты — ХКритикал мог предоставить не более $700 млн.

• Это будет еще одним новаторским шагом компании — обычно частные инвесторы не могут участвовать в IPO, а покупают акции только с началом их торгов на бирже.
• В дальнейшем компания подтвердила это на своём корпоративном сайте в ответ на запрос CNBC[51].
• ХКритикал ограничил торговлю этими активами с целью выполнить требования Национальной клиринговой корпорации по ценным бумагам[69][70].

По состоянию на февраль 2017 года, клиенты компании совершили сделок на сумму более $30 млрд[4]. В августе 2017 года ХКритикал начал предлагать бесплатные акции в обмен на привлечение новых пользователей[29]. Онлайн-брокер ХКритикал снял запрет на торговлю акциями GameStop Corp. и AMC Entertainment Inc., наложенный на фоне резкой волатильности акций этих компаний на рынке.

Расследование SEC[править править код]

В январе пользователи Reddit (популярный онлайн-сервис объявлений) начали скупать акции GameStop. Как отмечает CNBC, в форуме Wall Street Bets на Reddit розничные инвесторы объединились, чтобы поднять акции GameStop выше и выдавить хедж-фонды с короткими продажами («шортами»). Форум насчитывает более 4 млн участников,  в среду, 27 января, он был вынужден закрыться для посетителей, по заявлению модераторов, потому что они «не смогли обеспечить политику контента Reddit». Позже инвесторы с Reddit Bed начали скупать бумаги Bath & Beyond и AMC Entertainment (сеть кинотеатров).

Продажа информации о заявках клиентов[править править код]

Этот принцип называется Payment For Order Flow (PFOF) — оплата за поток заявок. Получив от брокера заявку, они стремятся исполнить ее с максимальной выгодой для себя. Именно благодаря такой схеме услуги ХКритикал бесплатны для инвесторов. С самого начала пандемии, когда приложение стало пользоваться большой популярностью у розничных инвесторов, в работе ХКритикал происходили серьезные технические сбои, из-за которых клиенты теряли деньги. Пользователи часто были лишены возможности участвовать в торгах и управлять счетом, так как не могли войти в аккаунт. В связи с этим Комиссия характеризовала действия ХКритикал, как эксплуатацию начинающих инвесторов[67].

Основное меню РБК Инвестиций

После нескольких телефонных звонков требования клиринговой компании DTCC к залоговому депозиту ХКритикал были снижены с $3,7 млрд до $1,4 млрд. К 30 января компании удалось привлечь в общей сложности $3,5 млрд за счет инвестиций спонсоров. FINRA оштрафовала ХКритикал на $1,25 млн за то, что компания не искала посредников, которые провели бы сделки клиентов по лучшим условиям. А ХКритикал, хотя пользоваться им можно бесплатно, все-таки проект, получающий прибыль.

Некоторые клиенты ХКритикал посчитали, что проблема была результатом ошибки в коде, произошедшей из-за неправильной обработки даты 29 февраля 2020 високосного года. ХКритикал опроверг эти утверждения[61] и отметил, что компания будет предлагать компенсацию пострадавшим инвесторам в индивидуальном порядке[62]. 9 марта 2020 года в приложении брокера произошёл ещё один крупный сбой. В дальнейшем ХКритикал столкнулся с тремя судебными исками из-за перебоев xcritical официальный сайт в работе его платформы в марте 2020 года[63]. В декабре 2018 года ХКритикал анонсировал чековые и сберегательные счета, а также выпущенные базирующимся в штате Огайо банком Sutton дебетовые карты, которые будут доступны в начале 2019 года[42]. ХКритикал отметил, что процентная ставка по вкладам будет составлять 3 %; на момент этого заявления, самая высокая процентная ставка по сберегательному счёту в лицензированном банке составляла 2,36 %[43].

ХКритикал был основан в апреле 2013 года Владимиром Теневым и Байджу Бхаттом, который ранее разрабатывал высокочастотные торговые платформы для финансовых учреждений в Нью-Йорке[3][7]. Название компании происходит от её миссии «обеспечить доступ к финансовым рынкам всем, а не только богатым». Тенев отмечал, что выполнение сделки обходится брокерам «в доли пенни», в то время как они сами обычно взимают комиссию в размере от $5 до $10 за сделку, а также требуют минимального размера счёта от $500 до $5000[3][8].

ХКритикал дал людям возможность собрать в портфеле десятки разных бумаг, но по одной-две акции каждой компании. Диверсифицировать портфель, располагая небольшой суммой, раньше было невозможно из-за комиссий, говорит Тенев. А он настаивает, что «индустрия финансовых услуг должна служить всем людям, независимо от их состояния» (цитата по The New York Times, NYT). Аналитик ФГ «Финам» Леонид Делицын напоминает, что такие инновации, как торговля без комиссий и платежи за потоки поручений изобрела не компания ХКритикал. Ей лишь удалось их широко внедрить — но если бы не она, то это сделал бы кто-нибудь другой.

Такой способ связи неудобен из-за невозможности получить консультацию оперативно, но Влад Тенев утверждает, что именно электронная почта — самый удобный способ связи с клиентами. В этом брокер похож на компании из Кремниевой долины, которые в создании службы поддержки опираются на технологии, а не на живое общение. Один из пользователей рассказал, что из-за сбоя в марте потерял $860 тыс.